Условия продажи

Настоящие условия продажи регулируют порядок приобретения товаров в интернет-магазине Julie Candles и являются неотъемлемой частью договора купли-продажи, заключаемого между покупателем и Julia Stassenko FIE (далее — Продавец или Julie Candles).
Оформляя покупку в интернет-магазине, вы соглашаетесь с настоящими условиями продажи.
Товары в интернет-магазине не предназначены для приобретения с целью дальнейшей перепродажи. По вопросам оптовых закупок и перепродажи просим обращаться по электронной почте: julie.candles.ee@gmail.com
Продавец вправе в любое время изменять цены и настоящие условия продажи без предварительного уведомления. Изменения не распространяются на уже оформленные заказы и заключённые договоры.

Цена

• Описание и стоимость каждого товара указаны на соответствующей странице товара.
• Все цены указаны в евро. Продавец не является плательщиком налога с оборота (НДС), поэтому НДС к указанным ценам не добавляется.

Оформление и оплата 

• Для оформления заказа необходимо выбрать желаемые товары, добавить их в корзину, указать количество и заполнить необходимые данные.
• При оформлении заказа покупатель выбирает подходящий способ доставки. После этого отображается общая сумма заказа, подлежащая оплате.
• Оплата заказа осуществляется одним из способов, доступных в интернет-магазине на момент оформления заказа.
• Договор купли-продажи вступает в силу после поступления Продавцу полной суммы оплаты за заказ.
• Если доставка заказанного товара невозможна из-за отсутствия на складе или по другим причинам, покупатель будет уведомлён об этом в кратчайшие сроки. В таком случае уплаченная сумма, включая стоимость доставки, возвращается покупателю в соответствии с действующим законодательством.

Доставка

• Доставка товаров осуществляется по территории Эстонии. Если вам необходима доставка в другие страны Балтии (Латвию или Литву), пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте:
  julie.candles.ee@gmail.com
  
• Расходы на доставку оплачивает покупатель. Стоимость доставки отображается при оформлении заказа.
• Продавец, как правило, передаёт заказ службе доставки в течение 3–4 рабочих дней с момента поступления оплаты, за исключением индивидуальных и специальных заказов, сроки изготовления которых могут отличаться.
• После передачи заказа службе доставки посылка, как правило, доставляется по выбранному покупателем адресу или в пункт выдачи на территории Эстонии в течение 3–7 рабочих дней.
• Указанные сроки доставки являются ориентировочными и зависят от работы выбранной службы доставки.
• Продавец не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от него, включая работу службы доставки, повышенную загруженность, погодные условия и другие обстоятельства.
• Продавец также не несёт ответственности за задержки доставки, вызванные неверными или неполными данными, предоставленными покупателем.

Право потребителя на отказ от договора

• В соответствии с законодательством потребитель имеет право отказаться от договора, заключённого дистанционным способом, в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин.
• Право на отказ от договора предоставляется потребителю, то есть физическому лицу, совершающему покупку вне рамок своей самостоятельной хозяйственной или профессиональной деятельности. Юридические лица и другие покупатели, не являющиеся потребителями, не имеют предусмотренного законом права на отказ от договора в течение 14 дней.
• Право на отказ от договора не распространяется на товары, изготовленные по индивидуальному заказу или в соответствии с индивидуальными требованиями покупателя, если такое исключение предусмотрено действующим законодательством.
• Для сохранения права на отказ от договора потребитель вправе осматривать и использовать товар только в той мере, которая необходима для ознакомления с его характером, свойствами и функционированием, как это было бы допустимо в обычном магазине.
• Если потребитель использовал товар сверх необходимого для ознакомления с его свойствами и функционированием и в результате стоимость товара снизилась, Продавец вправе потребовать компенсацию уменьшения стоимости товара в соответствии с законодательством.
• Для сохранения права на отказ от договора открывайте коробки и другую упаковку аккуратно. Не вскрывайте упаковку, запечатанную защитной плёнкой, если её удаление приводит к повреждению упаковки.
• Просим сохранять оригинальную подарочную упаковку и аккуратно вскрывать её. При возврате товар следует передать Продавцу в полной комплектации и в оригинальной упаковке. Если упаковка повреждена и это привело к снижению стоимости товара, Продавец вправе потребовать компенсацию такого снижения в соответствии с законодательством.
• Потребитель обязан вернуть товар Продавцу не позднее 14 дней с момента уведомления об отказе от договора.
• При отказе от договора Продавец возвращает потребителю уплаченную стоимость товара и первоначальные расходы на доставку в соответствии с действующим законодательством. Если при оформлении заказа потребитель выбрал способ доставки, стоимость которого превышает стоимость самого дешёвого стандартного способа доставки, Продавец возмещает расходы на доставку только в размере стоимости самого дешёвого стандартного способа доставки.
• Продавец вправе отложить возврат денежных средств до момента получения возвращённого товара или предоставления потребителем подтверждения его отправки обратно.
• Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата заказа, если потребитель и Продавец не договорились об ином.
• Расходы, связанные с возвратом товара, несёт потребитель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно установленными Продавцом условиями.
• Уведомление об отказе от договора можно отправить по электронной почте julie.candles.ee@gmail.com или воспользоваться соответствующей функцией отказа от договора в интернет-магазине.

Качество товаров и повреждения

• Перед отправкой все товары проходят проверку и тщательно упаковываются.
  
• Если после получения товара вы обнаружили дефект или повреждение, не используйте товар и сообщите об этом Продавцу при первой возможности, но не позднее двух месяцев с момента обнаружения недостатка, по электронной почте или в письменной форме.
  
• Если Продавец несёт ответственность за недостатки товара, он обязуется устранить недостатки, заменить товар или возместить его стоимость в соответствии с действующим законодательством.
  
• Если товар был повреждён во время транспортировки по вине службы доставки, привлечённой Продавцом, покупателю необходимо обратиться к Продавцу. Продавец самостоятельно урегулирует вопрос со службой доставки.
  В случае обнаружения повреждений просим по возможности связаться с Продавцом в течение двух дней после получения посылки, чтобы мы могли оперативно разобраться в ситуации.
  
• При обнаружении повреждений рекомендуем сфотографировать повреждённый товар и упаковку, а также сообщить об этом Продавцу при первой возможности.
  
• При получении посылки рекомендуем проверить целостность упаковки и самого товара.
  
• Повреждённый товар использовать запрещается. Если покупатель продолжает использовать товар после обнаружения повреждений, он несёт ответственность за последствия, возникшие в результате такого использования.
  
• Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора в соответствии с действующим законодательством. При продаже товара потребителю Продавец несёт ответственность за несоответствие товара условиям договора в течение двух лет с момента передачи товара потребителю.
  
• Продавец обязан принять письменную жалобу потребителя и ответить на неё в течение 15 дней.
  
• При соблюдении рекомендаций производителя по хранению и использованию товар должен сохранять свои свойства и оставаться пригодным для использования по назначению.
  

Безопасность

• Очень важно внимательно соблюдать инструкции по использованию товара и все требования безопасности, опубликованные на нашем сайте или прилагаемые к товару.

• Мы не несём ответственности за ущерб, возникший в результате использования товара не по назначению, несоблюдения инструкций производителя, рекомендаций по эксплуатации или других требований безопасности, в пределах, допускаемых действующим законодательством.

Безопасность при использовании свечей
При использовании свечей необходимо всегда соблюдать следующие правила безопасности:

• Перед каждым использованием подрезайте фитиль до длины примерно 0,5 см и удаляйте нагар и остатки горения.
  
• Если свеча начинает коптить или пламя становится слишком большим, погасите свечу и подрежьте фитиль до рекомендуемой длины.
• Не оставляйте свечу гореть непрерывно более 3–4 часов.
• Перед следующим использованием снова подрежьте фитиль до длины примерно 0,5 см.
• Устанавливайте свечу на устойчивую, ровную и термостойкую поверхность вдали от легковоспламеняющихся предметов.
• Не перемещайте горящую или недавно погашенную свечу, поскольку ёмкость и воск могут быть горячими.
• Держите горящую свечу в недоступном для детей и домашних животных месте.
• Не размещайте свечу на сквозняке или в непосредственной близости от вентилятора.
• Никогда не оставляйте горящую свечу без присмотра.
• Прекратите использование свечи, когда на дне останется примерно 1 см воска, чтобы избежать перегрева поверхности.

Ограничение ответственности

• Информация о свойствах отдельных компонентов основана на общедоступных и широко распространённых сведениях.
• Перед использованием товаров внимательно ознакомьтесь со всей представленной информацией о соответствующем товаре, включая состав, инструкции по применению и предупреждения.
• Некоторые компоненты, в том числе натурального происхождения, могут вызывать индивидуальную чувствительность или аллергические реакции. При использовании товаров необходимо учитывать состояние своего здоровья, наличие известных аллергий и индивидуальные особенности организма.
• Julie Candles не несёт ответственности за ущерб, возникший вследствие использования товаров не по назначению или несоблюдения инструкций по использованию и требований безопасности.
• Поскольку содержание сайта и его программное обеспечение постоянно развиваются и обновляются, мы не можем гарантировать бесперебойную доступность интернет-магазина, а также полное отсутствие технических ошибок и неточностей в опубликованной информации.
• Приносим извинения за возможные технические и другие ошибки. Очевидные ошибки в информации о товарах, ценах или условиях продажи не обязывают Продавца исполнять сделку на основании таких ошибочных сведений.

Обработка персональных данных

• Интернет-магазин обрабатывает персональные данные, предоставленные покупателем, включая имя, номер телефона, адрес и адрес электронной почты, в целях обработки заказа, связи с покупателем и доставки товара.
• Для осуществления доставки необходимые персональные данные могут передаваться курьерской или транспортной компании, осуществляющей доставку заказа.
• Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Эстонии и Европейского союза.
• Дополнительная информация об обработке персональных данных и правах субъектов персональных данных представлена в Политике конфиденциальности интернет-магазина.

Разрешение споров

Если у покупателя возникают претензии к интернет-магазину, их необходимо направить Продавцу в письменной форме по электронной почте: julie.candles.ee@gmail.com
Продавец обязан ответить на письменную жалобу потребителя в течение 15 дней.
Если покупателю и Продавцу не удаётся урегулировать спор по взаимному соглашению, потребитель имеет право обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) или в суд в соответствии с действующим законодательством.

Изменения

Julie Candles оставляет за собой право в любое время изменять настоящие правила пользования сайтом и условия продажи.
Изменения не распространяются на заказы, оформленные, и договоры, заключённые до вступления соответствующих изменений в силу.